QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE EN LIGNE APRÈS L'AVOIR PASSÉE ?
Si vous changez d'avis après avoir passé une commande, veuillez envoyer un e-mail pc@amongequals.com.au Une fois que vous avez reçu un e-mail vous informant de l'exécution, les modifications ne pourront plus être apportées à la commande.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Pour retourner votre sac, veuillez visiter notre page de retours.
PUIS-JE ÉCHANGER MON SAC POUR UN STYLE DIFFÉRENT ?
Nous sommes heureux d'échanger des sacs qui sont dans leur état d'origine.
VOUS RESTOCKEZ ?
Tous nos beaux sacs sont des créations uniques. Si un style que vous aimez est épuisé, faites-le nous savoir et nous pourrons peut-être trouver quelque chose de similaire pour vous.
QUE FAIRE SI MON ARTICLE EST DÉFECTUEUX ?
Tous nos sacs sont faits à la main, des pièces individuelles et ont donc des caractéristiques aussi uniques que leur créateur. Ceux-ci peuvent inclure des nœuds, des points glissés ou des variations de couleur, etc.
Nous visons à fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité et de la plus haute qualité. Si vous avez reçu un article défectueux, nous vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible. Veuillez nous aider en fournissant une photo ou deux montrant le défaut/défaut, ce qui accélérera le processus de retour. Contactez-nous à gl@amongequals.com.au.
COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Nous offrons un remboursement pour les articles qui sont au prix plein et qui nous sont retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous offrirons un chèque-cadeau pour les articles au prix plein et qui nous seront retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?
Toutes nos commandes sont expédiées avec CHina Post. Une fois que votre colis a quitté notre siège social, il vous parviendra dans un délai d'environ 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes internationales prendront entre 5 et 10 jours ouvrables.
QUE FAIRE SI JE NE SUIS PAS À LA MAISON LORSQUE MA COMMANDE EST LIVRÉE ?
Nous voulons nous assurer que votre colis arrivera en bon état et en toute sécurité, donc si vous n'êtes pas chez vous lorsque votre colis arrive, pour les commandes australiennes, votre colis sera laissé dans un endroit sécurisé. Si cela n'est pas possible, un avis de passage vous sera laissé pour retirer votre colis au bureau de poste le plus proche.
Pour les commandes internationales, s'il ne reste aucune carte, vous devez vérifier auprès de votre bureau de poste local, car toutes les livraisons internationales nécessitent une signature.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié. Veuillez vérifier votre dossier Spam / Junk pour votre e-mail de suivi de Among Equals car de nombreux clients ont constaté qu'il était traité comme du spam. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un e-mail à pc@amongequals.com.au pour recevoir votre numéro de suivi.
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur notre site internet.
QUE SE PASSE-T-IL SI MON COLIS N'ARRIVE PAS OU EST PERDU EN TRANSIT ?
Une fois que vos colis ont quitté notre entrepôt, ils sont alors la propriété de China Post. Jiang Zao n'est légalement pas responsable des biens perdus ou endommagés. Toutefois, si votre colis ne vous parvient pas dans nos délais de livraison, nous ferons tout notre possible pour suivre et retrouver votre colis pour vous. Contactez-nous sur Jiangzao.com
QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES PROBLÈMES POUR COMMANDER EN LIGNE ?
Vous pouvez nous envoyer un courriel à Daixigua1005@163.com
SOINS BILUM ?
Toutes les chaussures Jiang Zao doivent être lavées avec soin. Le bilum Highlands fabriqué à partir de sacs en acrylique/laine/coton peut être lavé au cycle délicat à l'eau froide. Sécher à plat et ne pas tordre ou tordre quand quand. Le bilum en fibres naturelles des Highlands, Sepik et Telefomin sont fabriqués à partir de fibres et de colorants naturels et ne peuvent pas être lavés à l'eau. Ceux-ci ne sont nettoyés qu'avec précaution, car les colorants naturels couleront. Si vous souhaitez rafraîchir votre bilum en fibres naturelles, laissez-le au soleil pendant quelques heures et secouez-le bien.
USURE NORMALE
Si votre bilum est endommagé lors de son utilisation, veuillez nous contacter, nous sommes heureux d'essayer de réparer ou de remplacer des éléments de votre bilum.
BESOIN D'AIDE SUPPLÉMENTAIRE ?
Nous nous efforçons en permanence d'améliorer votre expérience d'achat en ligne ; nous serions ravis d'entendre vos commentaires et vos idées, de la passation de votre commande à la réception de ce qui pourrait être vos premières chaussures Tiger Head.
Nous sommes également là pour vous aider dans tous les aspects de votre expérience d'achat. Alors n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à discuter avec nous via Messenger.
Courriel : Daixigua1005@163.com