POLITIQUE DE RETOUR

Nous nous engageons à fournir un excellent service client et une expérience d'achat satisfaisante. Voici notre politique de retour pour vous aider à comprendre le processus et les exigences de retour :

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1. Conditions de retour :

   • Applicable uniquement aux produits achetés sur notre site Web.

   • Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé, non endommagé et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.

   • Certains produits peuvent avoir des exigences de retour spécifiques, comme les articles personnalisés/personnalisés. Veuillez lire attentivement les informations fournies sur la page du produit.

2. Processus de retour :

   • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client dans le délai spécifié après réception du produit. Nous vous fournirons des instructions de retour détaillées et l'adresse de retour.

   • Veuillez conserver votre facture de retour ou votre reçu en toute sécurité pendant le processus de retour pour un traitement rapide du remboursement.

3. Méthode de remboursement :

   • Une fois le retour approuvé, nous traiterons le remboursement en fonction de votre mode de paiement d'origine.

   • Les remboursements sont généralement crédités sur le compte d'origine utilisé pour le paiement. L'heure exacte à laquelle le remboursement doit être pris en compte peut varier en fonction de la vitesse de traitement des banques ou des plateformes de paiement.

4. Frais d'expédition et de manutention :

   • Si le retour est dû à notre erreur ou à un problème de qualité du produit, nous prendrons en charge les frais de retour.

   • Si le retour est dû à des raisons personnelles (par exemple, taille incorrecte, changement d'avis), vous serez responsable des frais d'expédition de retour.

   • Tous les frais de transaction encourus pendant le processus de retour (tels que les frais bancaires) peuvent être à votre charge.

 

Veuillez noter que la politique de retour ci-dessus s'applique aux achats en ligne. Pour les achats effectués dans nos magasins physiques, veuillez contacter le magasin concerné pour vous renseigner sur la politique et le processus de retour.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire concernant la politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de répondre à vos préoccupations et de vous aider à mener à bien le processus de retour.